Käyttöehdot
Ohjeet ostamiseen
Etsi mieleisesi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Kaikkia tuotteita löytyy pääsääntöisesti suoraan pajalta, mutta mikäli jokin tuote on päässyt tilapäisesti loppumaan, ilmoitamme siitä tuotesivulla. Kun olet kerännyt ostoksesi valmiiksi, voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan ja maksaa tilauksesi käyttäen haluamaasi maksutapaa. Zappi luupuodissa voit maksaa myös (laskulla tai erämaksulla).
Tilauksen saatuamme käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti ja lähetämme sen valittua toimitustapaa käyttäen. Tilauksen saapuminen kestää tilauspäivän lisäksi yleensä 1-3 arkipäivää. Olemme saaneet paljon kiitosta nopeista toimituksistamme!
Alta löydät vielä tarkemmat ohjeet tilauksen tekemisen avuksi.
1. Valitse Tuotteet
Etsi ensin mieleisesi tuote tekstihaun avulla tai selaa verkkokaupan tarjontaa tuotevalikoiden kautta. Klikkaamalla tuotetta haku- tai tuotelistauksessa pääset tuotteen sivulle, jolla näet lisätietoja ja tarkempia kuvia tuotteesta. Siirrä tuote ostoskoriin klikkaamalla ”Lisää koriin” -painiketta.
Polttokynä nimikointi
Tarjoamme polttokynä nimikoinnin ilman veloitusta joihinkin tuotteisiimme. Tekstin voit halutessasi lisätä tuotekortilla. Huomaathan, että teksti voi olla max 16 merkkiä pitkä ja se rivittyy kahdelle 8 merkin riville.
Tilaan lahjaksi
Jos olet tilaamassa lahjaksi, anna tilaukselle lahjansaajan osoite ja puhelinnumero ja oma sähköpostisi. Halutessasi voit kirjoittaa lahjansaajalle viestin, joka tulostuu toimituksen Keräyslistalle. Tämä lista toimitetaan tilauksen mukana. Siinä ei ole mukana lahjan hintatietoja.
2. Ostoskori
Klikkaamalla ”Ostoskori” -painiketta näet ostoskorisi sisällön tarkemmin ja pääset muokkaamaan korin sisältöä, lisäämään tai poistamaan tuotteita. Kun ostoskorisi sisältö on valmis, tarkista tilauksesi loppusumma. Mikäli sinulla on verkkokaupan lahjakorttikoodi tai kampanjakoodi, voit käyttää sen verkkokaupan kassasivuilla. Koodin hintavaikutuksen näet syötettyäsi koodin ja painettuasi ”Käytä”-painiketta.
3. Toimitustiedot
sähköpostiin oma eli tilaajan tiedot. Laskutusosoitteeksi voit antaa toisen osoitetiedon kassaosion viimeisellä Maksu-välilehdellä.
’Polttokynä nimikointi
Tarjoamme polttokynä nimikoinnin ilman veloitusta joihinkin tuotteisiimme. Tekstin voit halutessasi lisätä tuotekortilla. Huomaathan, että teksti voi olla max 16 merkkiä pitkä ja se rivitetty kahdelle 8 merkin riville.
’Tilaan lahjaksi
Jos olet tilaamassa lahjaksi, anna tilaukselle lahjansaajan osoite ja puhelinnumero ja oma sähköpostisi. Halutessasi voit kirjoittaa lahjansaajalle viestin, joka tulostuu toimituksen Keräyslistalle. Tämä lista toimitetaan tilauksen mukana. Siinä ei ole mukana lahjan hintatietoja.
4. Toimitustavat
- • Nouto Zappi studiolta. 0€ 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta tai sovittuna ajankohtana. Paketin voi noutaa studion aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.
- • Kirjelähetys. 5€ Pienet korut jotka mahtuvat postiluukusta.
- • Postin Pikkupaketti.12€ Paketti toimitetaan päiväpostin mukana tilaajan postiluukkuun tai -laatikkoon (2-3 arkipäivää tilauksesta). Jos paketti on liian iso, se toimitetaan noudettavaksi lähimpään postiin ja paketin saapumisesta lähetetään tekstiviesti. Lähetyksessä on seurantakoodi. Huomaathan, että isot tuotteet pakataan korkeaan toimituspakkaukseen, jolloin pakettia ei voida jaella postiluukkuun. Paketti on silloin noudettavissä lähimmästä Postin toimipisteestä.
- • Nouto pakettiautomaatista.12€ Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat lokeron avauskoodilla varustetun tekstiviestin kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa pakettiautomaatista lokeron avauskoodilla valitun automaatin aukioloaikoina.
- • Paketti kotiovelle.15€ Posti toimittaa paketin suoraan kotiin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta (toimitus klo 14 mennessä) ja luovuttaa sen vastaanottajalle henkilökohtaisesti. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään vastaanottajalle noutoilmoitus ja paketti siirtyy noudettavaksi lähimmästä Postin toimipisteestä, josta sen voi noutaa Postin aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.
- • Zappi pyrkii käsittelemään tilaukset jo tilauspäivänä tai viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Kampanjoiden ja lahjasesongin aikana tilausten lähetysaika voi muuttua.
Huomaathan, että tilaaja vastaa lähetyksestä mahdollisesti aiheutuvista kohdemaan tullaus-,cites- tai muista vastaavista luvista.
5. Maksaminen
Tilaus on nyt maksua vaille valmis. Verkkokauppamme käyttää maksuvälityksessä Verifone Finland Oy:tä sekä Klarnan lasku- ja osamaksupalvelua.
Käytettävissäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, Visa, Mastercard ja American Express-luottokortit sekä Pivo, MobilePay ja Siirto-Mobiilimaksutavat OP:N ja Collectorin lasku- ja osamaksupalveluiden lisäksi. Lisäksi valittavana on Klarnan lasku- ja osamaksu.
Laskutusosoitteeksi voit antaa toisen osoitetiedon kassan viimeisellä Maksu-välilehdellä.
Maksun jälkeen sinut siirretään vahvistus sivulle ja saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli tilausvahvistusta ei tule, jotain on saattanut mennä vinoon. Ota yhteyttä mervi@zappi.fi
6. Vaihto ja palautus
Jos verkkokaupasta ostamasi koru ei ollutkaan sopivan kokoinen, tai tuote ei täysin vastannut odotuksiasi, voit palauttaa ostoksesi meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lue tarkemmat vaihto- ja palautusohjeet TÄÄLTÄ.
Lahjakortin Käyttäminen
1. Missä lahjakortti käy maksuvälineenä
Jos olet saanut lahjaksi Zappi-lahjakortin, joka on hankittu 1.5.2021 jälkeen, voit maksaa sillä ostoksiasi sekä Zappi.fi-verkkokaupassa että studiollani Nurmeksessa.
2. Miten maksat verkkokaupassa
Kun maksat verkkokaupassa, lisää ensin ostoskoriin haluamasi tuotteet ja lunasta lahjakortti syöttämällä kassalla sen yksilöllinen koodi. Mikäli lahjakorttiin jää vielä arvoa, voit käyttää saldon useamman kuin yhden tilauksen maksamiseen.
3. Jos lahjakortin arvo on tilaustasi suurempi
Jos lahjakortin käytettävissä oleva saldo on suurempi tai yhtä suuri kuin tilauksen kokonaismäärä, voit klikata painiketta Suorita tilaus loppuun.
4. Jos lahjakortin arvo on tilaustasi pienempi
Jos lahjakortilla käytettävissä oleva saldo on pienempi kuin tilauksen kokonaismäärä, asiakasta pyydetään valitsemaan saldolle toinen maksutapa ennen tilauksen tekemistä.
5. Useamman lahjakortin käyttäminen
Jos sinulla on useampi lahjakortti, voit lunastaa kassalla useamman lahjakortin samassa tilauksessa.
6. Lahjakortilla toisen lahjakortin ostaminen
Lahjakorttia ei voi käyttää toisen lahjakortin ostamiseen.
7. Alennuskoodi ja lahjakortti
Voit käyttää samassa tilauksessa sekä alennuskoodia että lahjakorttia. Lahjakortti on maksuväline.
Vaihto ja palautukset
Jos verkkokaupasta ostamasi koru ei ollutkaan sopivan kokoinen, tai tuote ei täysin vastannut odotuksiasi, voit palauttaa ostoksesi meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Hyvitämme postimaksun kotimaan tilauksissa. Ulkomailta palautuvien lähetysten osalta palautuskustannuksista vastaa ostaja.
Palautusehdot:
- • Tilaus on peruutettu Zappi-verkkokaupan tilaus- ja käyttöehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä mervi@zappi.fi , 14 päivän sisällä.
- • Tuote on samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa ja kaikki toimitetut osat ovat mukana paketissa, pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa.
Toimi näin:
1. Ilmoita viestissä:
- • Tuotteen nimi, tilauspäivä, kuitin/tilauksen numero, omat yhteystietosi.
- • Jos haluat vaihtaa tuotteen. Lähetämme sinulle toisen tuotteen kotimaahan ilman toimituskuluja, mikäli tuotteen toivottua tuotetta on saatavilla varastossamme.
- • Mikäli haluat palauttaa tuotteen, kuulemme mielellämme, miksi haluat palauttaa tuotteen.
2. Lähetä palautuspaketti meille:
Palautuspaketin voit lähettää meille osoitteeseen:
Rötsäntie 5
75530, Nurmes